2、通道中至始至终须保持队列整齐。
3、行进中不得聊天、嘻哈打闹、大声喧哗、打电话、发短信。
4、见客应(微笑、点头示意、问候)
选台中—【包厢】
1、入房时,应保持队列整齐。
2、行进头部左斜或右斜、侧扫视,关注顾客。
1)观察顾客的眼神及面部表情。
2)对顾客重视
3、站姿依次成一列横队面向宾客站立,(抬头,挺胸、收腹、翘臀、身体挺直、面带微笑),双脚呈“丁”字型,两脚尖略展开,右脚在前,将右脚脚跟靠于左脚内侧前端,两手指虎口相交叉交于腹前,身体重心可在两脚上,也可在一只脚上,通过两脚重心的转移减轻疲劳。
4、站定后、平视顾客并迅速选准目标,双眼盯在对方鼻子的三角区, 面带微笑、开始放电,锁定眼神关注。
5、适当扮演表情。
谢台、落台
1、选中佳丽:致谢语,侧身后退三步后转身离开。保持自然状态【颜服务】按顺序退出,依然整齐有序回佳丽房!
包厢中坐姿
入座时要轻要稳,不要赶步,以免给人以“抢座或压迫”感,入座时,应用手将裙稍微向前拢一下,不要落座后再起来整理。入座时略轻而缓但不失朝气,并且悄无声息,不应发出嘈杂之声。离座时不要忽然站立,吓到客人,也不可因不注意弄出声响或把东西弄到地上。坐姿要端正,双腿并拢,双手自然摆放。坐时不要倚靠背、伸直双腿或将一条腿搭在另一条腿上,不可抖动双腿。坐定后不要将腿抬的太高,以脚尖指向他人,不要脚踏其他物体。坐下后上身正直头正目平,嘴巴微闭面带微笑,双手交叉放在腿上,小腿与地面基本垂直;两脚自然落地。
谢台、敬酒
1、如佳丽被客人选中后先致谢(很荣幸为您服务)、
2、一敬选客酒 (大哥、老板、先生敬您一杯酒)客随意、佳丽应净杯。为客斟酒应斟7分满即可。
3、二敬陪客酒(大哥、老板、先生敬您一杯酒)客随意、佳丽应净杯。为客斟酒应斟7分满即可。
4、分果(每果碟分2片西瓜、小番茄2个)
5、询问客户称呼、便于尊称、熟记顾客姓氏。
6、主动针对式《情感服务》项目(重视顾客、重视主动式服务、针对式服务、性格、情绪.
1)对于喜欢唱歌的客户点歌(积极点歌、满足顾客表现欲望加以认可鼓励)
2)对于性格外向、好动的、爱喝酒的客人、玩游戏。(劝酒阶段)。
3)对于不爱唱歌和游戏、不爱说话的客人的顾客进行问答式,倾听服务
4)对于爱好言谈及善于沟通的顾客进行沟通配合服务。(询问、认可)
5)对于郁闷、压抑的顾客进行倾听式的服务(安慰、赞同、理解、支持
6)以上均不接受的顾客进行保健服务、或幽默、笑话引导、开导服务。
7)针对饮酒过量或过度的顾客应细心予以照顾(醒酒药、茶、保健、热毛巾敷脸)
注:借娱乐工具打破冷场现象《唱歌、游戏、沟通》注意重视功能发挥的艺术,欲加深彼此印象
中途包厢服务
1、点歌服务:(不可切歌、擦歌)
2、点烟服务:(顾客掏烟即送上打火机,先点着后察看火焰的大小,斜递奉上)
3、递纸巾:(饮酒后、吃小吃水果、出汗)即提供纸巾服务、且细心为客人擦拭。
4、泡茶:饮酒中途、适时推销。
5、敬酒:每晚应主动敬酒四次(入坐、中途2次、结束)掌握时机、恰当敬酒。敬酒示意对方随意。杯低碰杯示意尊重。
6、陪饮:顾客心情不好、顾客游戏输了
7、保健服务:顾客很疲惫之时。氛围较差时。
8、陪唱服务:1)注意眼神的交流微笑、2)双方的音量、音律默契配合(不可超越男士)
9、游戏服务:不可超越男士以客为主、
10、沟通服务:问(不问家境、婚姻、年龄、答(认可、赞许)
11、斟酒服务:对于不能喝酒的顾客不应强求、对于能饮者混饮7分即可、净饮10分之一。
12、跳舞服务:主动邀请、主动贴身、主动引导。
十不准
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵,出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲
6、不准欺骗客户
7、不准对客人说公司短处及泄露公司机密
8、不准在客户面前数落上司,同事的不是
9、不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠
10、不准向客人额外索取小费或追加小费
干夜场,为什么你一直没有成就?
因为你随波逐流,近墨者黑、不思上进,分钱没有、死爱面子!因为你畏惧你的父母、你听信你亲戚、你没有主张、你不敢一个人做决定。你观念传统、只想结婚生子,然后生老病死、走你父母一模一样的路。因为你天生脆弱、脑筋迟钝只想做按班就部的工作。因为你想做无本的生意,你想坐在家里等天上掉陷饼!因为你抱怨没有机遇、机遇来到你身边的时候你又抓不住,因为你不会抓!因为你的贫穷,所以你自卑!你退缩了、你什么都不敢做!你没有特别技能,你只有使蛮力!你和你父母一样,恶性循环!所以,你永远一辈子碌碌无为,很多人想把握机会、但要做一件事情时,往往给自己找了很多理由让自己一直处于矛盾之中!不断浪费时间,虚度时光。
我没有口才——错
没有人天生就很会说话,台上的演讲大师也不是一下子就能出口成章,那是他们背后演练了无数次的结果!你骂人的时候很擅长,抱怨的时候也很擅长,但这种口才是没有价值的口才,看别人争论的时候、自己满嘴评头论足、却不知反省自己,倘若你付出努力练习,你今天是否还说自己没口才?
我没有钱—— 错
不是没有钱,而是没有赚钱的脑袋。工作几年了没有钱么?有,但是花掉了。花在没有投资回报的事情上面。花在吃喝玩乐上或存放贬值了,没有实现价值最大化,所以钱就这样入不敷出。每月当月光族、周而复始、没有远虑、当一天和尚敲一天钟,得过且过。
我没有能力——错
不给自己机会去锻炼,又有谁一出生就有能力?一毕业就是社会精英?一创业就马上成功?当别人很努力的学习、很努力的积累、努力找方法,而你每天就只做了很少一点就觉得乏味。学了一些就觉得没意思、看了几页书就不想看、跟自己也跟别人说没兴趣学。然后大半辈子过去一事无成,整天抱怨上天不给机会。能力是努力修来的、不努力想有能力,天才都会成蠢材。但努力,再笨的人也能成精英。
我没有时间——错
时间很多、但浪费的也很多!别人很充实、你在看电视,别人在努力学习时、你在玩游戏消遣虚度。总之时间就是觉得很多余、你过得越来越无聊。别人赚钱了羡慕别人、但不去学别人好好把握时间创造价值,整天不学无术。
我没有心情——错
心情好的时候去游玩、心情不好的时候在家喝闷酒,心情好的时候去逛街、心情不好的时候玩游戏,心情好的时候去享受、心情不好的时候就睡大觉。好坏心情都一样,反正就是不做正事。
我没有兴趣——错
兴趣是什么?吃喝玩乐谁都有兴趣,没有成就哪来的尽兴!没钱拿什么享受生活!你的兴趣是什么?是出去旅游回来月光族、出去K歌回头钱包空空、出去大量购物回来惨兮兮.... 打工有没有兴趣?挤公交车有没有兴趣?上班签到下班打卡有没有兴趣?家里急需要一大笔钱拿不出来有没有兴趣?借了钱没钱还有没有兴趣?
我考虑考虑——错
考虑做吧有可能就成了、不做吧好不甘心!一想整天上班也没有个头、还是明天开始做吧!又一想还是算了、这钱挣的也不容易!不不、决定了不能放弃机会! 哎呀、天都黑了,明天再说吧!然后第二天又因为以上12345 点、因为左思右想、继续循环、最终不能决定。犹犹豫豫、耽误了很多时间、还是一无所获。有句话是:“可怜之人必有可恨之处!” 这一生中不是没有机遇,而是没有争取与把握!借口太多,理由太多....!争取之人必竭力争取、一分钱都没有也千方百计想办法!不争取之人给一百万也动不起来、发财不了、还有可能一败涂地。这就是行动力的欠缺!喜欢犹豫不决、喜欢拖延、喜欢一辈子平庸。在你穷的时候,要少在家里,多在外面。在你富有的时候,要多在家里,少在外面。
穷得时候,不要计较,对别人要好。富的时候,要学会让别人对自己好。自己对自己更好。
穷要把自己贡献出去,尽量让别人利用。富,要把自己收藏好,小心别让别人随便利用。这些奇妙的生活方式,是很少人能够明白的。
穷的时候一定要大方,富的时候,就不要摆阔了。生命已经恢复了简单,已经回到了宁静。 年轻不是过错,贫穷无需害怕。懂得培养自己,懂得什么是贵重物品,懂得该投资什么,懂得该在哪里节约,这是整个过程的关键。
少在外面吃饭,要吃就请客,要请,就请比自己更有梦想的、更有思想、更努力的人。
一旦生活需要的钱已经够了,最大的花费,就是用你的收入,完成你的梦想,去放开你的翅膀大胆地做梦,去让生命经历不一样的旅程。返回搜狐,查看更多
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